01用户洞察
用户洞察
我们通常把理解用户的工作总括性地成为“用户洞察”，核心是对用户消费习惯、消费特征、潜在需求和生活方式的理解。
简单来说就是，你要先从懂你自己开始，慢慢懂更多类型的用户，从他们真正需要什么，想追求什么和习惯什么三个层次来理解用户。以此运用于用户需求挖掘、内容策划和产品布局设计等综合性的工作当中。
02为什么要做用户洞察
举个例子：
有个消费者想要减肥，于是买了一台跑步机，但是她要买的目的是为了减肥，而不是跑步机，如果还有别的更方便、更便宜的方法可以减肥，她就不一定买跑步机了。
所以我们要从本质上
找到客户真正的需求是什么。
下面通过一张图来向大家解释用户洞察。
对于企业和营销人员来说，大家都需要通过洞察，从客观本质上去发现用户真实的需求，企业需要确认真实的用户需求，来打造自己的市场；营销人员需要确认真实的用户需求，去创意和丰富更多的营销方式。
说到用户洞察，很多人就想到，到专业的行业分析网站进项调研；或者进行实地走访调研，观察消费者购买行为、实地采访和焦点小组调研。
这种方式在上世纪末至本世纪初确实可行，可是在今天，全球经济进入数字经济时代，中国的需求场景集中在以下方面：对用户的实时洞察、对产品的透视生产、对渠道的精准营销、对物流的敏捷送达。产品由功能满足到体验升级到个性化定制，工业经济时代以机器为本，数字经济时代以人为本。固有的用户洞察方式已经跟不上时代的步伐。
于是一个新名词诞生—“用户画像”。
用户画像作用于
帮助企业实现精准化营销；
深入研究客户行为习惯，指导产品优化；
提供个性化服务；
有利于业务决策。
大数据时代的到来，获取用户画像的途径也不断的向多样化、多元化、信息化发展。最典型的途径就是网络。随着直播、网购、网上交互平台的快速兴起，带动了许多信息化产业快速发展。作为国家支柱产业的传统制造业，该如何顺应新一轮科技革命和产业趋势变革，进行数字化营销，实现数字化转型？
当下的数字营销面临着技术、知识、公开性、评估等多方面的问题，掣肘客户对数字营销的决策。
随着时代与技术的不断变迁，数字孪生、AI技术赋能营销的手段逐渐成熟，在多个领域与层面的实践中帮助品牌营销实现大跨越。数字孪生、AI技术会成为营销的功能重要的工具，推进营销的连续性创新变革，并将为营销行业带来全新的人工智能驱动的创新作业模式。
伏锂码云销平台基于企业数字营销痛点出发，推出六大云销模块，其中四大交互模块：
云活动
自带丰富的活动模板，活动配置所见即所得，为企业提供多样化的活动内容。
云直播
通过点赞、聊天、分享、红包、活动、商城等功能实现花式互动、直播带货的效果。
云展厅
通过数字孪生，实现企业产品及虚拟展厅的快速便捷搭建，通过借助平台提供的云活动、云直播、云商城等交互功能，提高企业曝光度，高效互动引流，提升产品销量。
云商城
多种商城模板，全渠道会员管理，构建用户画像，助力精准营销
两大数据处理板块：
用户画像
融合AI、大数据、机器学习、5G技术、帮助企业把运营过程中产生的数据累积起来，依托标签库，构建全景式客户画像，打造客户全生命周期管理体系，对数据进行深度挖掘，帮助企业进行精准营销。
公众号助手
营销渠道全面打通，实时关联，数据同步，实现多平台多渠道集中管理。
