随着互联网的发展，新媒体运营成为企业宣传推广中举足轻重的岗位。2019届毕业生中，有3.8%的本科生及2.1%的高职生从事“媒体/出版”相关职业，其中新媒体运营相关职位需求持续增长。随着工作的深入，运营人员也遇到过大大小小的问题。我们基于运营的五个方面汇总了运营过程中的常见问题并且总结相应的解决方法，下面我们就来聊聊第一个方面——内容运营！

运营人员都知道，公众号是企业推广中十分重要的渠道，几乎每个企业和品牌都有专属的公众号。企业可以通过定期推文推广品牌或产品，也可通过文章互动吸粉造势。虽然推广方式简单快捷，但是运营过程中也有些小问题出现：

01

粉丝无法转换为消费者

企业通常在公众号上发布内容，有时会配合抽奖活动，这样确实会累积一定量的粉丝。可有时运营者就会发现，这些粉丝没有消费行为，无法实现转化。这种情况其实很普遍，“我欣赏你的内容”和“我愿意购买”其实是两回事，粉丝数量多和消费行为不能直接划等号。

参考建议：

企业首先要理清创意传播、品牌传播与产品推广三者的概念。思考是否只是将企业服务做成了内容服务，而并没有直击用户消费痛点。企业可以通过后台对用户互动进行数据分析，然后针对用户做精准营销。

02

运营账号过多

很多企业想要打造新媒体矩阵，所以会建立多个账号。企业的不同品牌和不同产品都会建立专属公众号，账号多了之后管理和针对营销效果就会下降。

参考建议：

可以利用第三方平台进行公众号管理，好比伏锂码·云销平台中的云助手功能，可以绑定多个公众号自由切换，也有编辑和发布图文、视频等功能。

03

引流渠道复杂

许多公众号运营最终目的是销售，销售渠道的引流如果单一还好，如果多向导流过程就变得很繁琐。某母婴企业做促销活动时，同时告知粉丝也可以通过热线电话订购，门店购买，网官商城购买，结尾还引导粉丝在公众号留言。这样多渠道的引导，会造成引流不均，极有可能达不到理想效果。

参考建议：

可以多次测试，跟踪数据，找出引流效果最好的，然后持续优化。做出实际效果销售就可以走向良性循环。

以上是我总结的内容运营中可能会出现的问题，各位运营小伙伴可以参考进行问题规避——下一期我们讲讲用户运营过程中会遇到的问题！各位下期见——